Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: Ianuarie 2025
1. Introducere
SupportPlugin („noi", „nostru") respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului și a utilizatorilor serviciilor noastre. Această politică descrie cum colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
2. Date pe care le colectăm
Colectăm următoarele categorii de date:
- Date de contact: nume, adresă de email, număr de telefon (când completați formularul de contact)
- Date despre companie: numele companiei, website, industria (opțional)
- Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, pagini vizitate (prin cookie-uri analitice, dacă acceptați)
- Conversații: conținutul conversațiilor cu agentul AI (pentru clienții care folosesc serviciul)
3. Cum folosim datele
Utilizăm datele colectate pentru:
- A vă contacta în legătură cu solicitarea de demo sau întrebările dumneavoastră
- A furniza și îmbunătăți serviciile noastre
- A analiza utilizarea site-ului pentru a-l îmbunătăți
- A respecta obligațiile legale
4. Baza legală pentru prelucrare
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza:
- Consimțământului: când completați formularul de contact și bifați acordul GDPR
- Executării contractului: pentru a furniza serviciile solicitate
- Interesului legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
5. Stocarea și securitatea datelor
Datele sunt stocate pe servere securizate. Folosim criptare SSL pentru transferul datelor și măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția lor. Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate sau conform cerințelor legale.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți dreptul de:
- Acces: să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
- Rectificare: să corectați datele inexacte
- Ștergere: să solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
- Restricționare: să limitați prelucrarea datelor
- Portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
- Opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor
- Retragerea consimțământului: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
7. Cookie-uri
Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului. Cookie-urile analitice sunt activate doar cu acordul dumneavoastră. Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri din setările browserului.
8. Partajarea datelor
Nu vindem datele dumneavoastră. Putem partaja date cu furnizori de servicii (hosting, email) care acționează în numele nostru și respectă cerințele GDPR. Datele nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European fără garanții adecvate.
9. Contact
Pentru orice întrebări sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la:
Email: privacy@supportplugin.com
10. Modificări ale politicii
Putem actualiza periodic această politică. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare pe site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.